I den här avdelningen finns kundregistret med de uppgifter som kunderna själva registrerat vid sin första inloggning. Genom att fylla i värden i sökfälten under kundlistan och sedan klickar på ”Sök” kan du enkelt hitta den kund du vill titta närmare på. Om du vill registrera en ny kund klickar du på ”Skapa”.
Kunder
Visa översikt
Det är väldigt enkelt att få en aktuell översikt för vilka priser och övriga inställningar som gäller för en kund. Genom att klicka på Visa översikt, så visas en mycket användbar sammanställning av kundens aktuella inställningar i shoppen. Översikten omfattar prislogiker, sortimentsbegränsningar, produktpaket, avtalssortiment samt profileringar.
Funktion | Vad den gör |
|---|---|
Kundnr | Kunden kundnummer |
Företagsnamn | Företagsnamnet |
Organisationsnr. | Kunden organisationsnummer. |
Anteckningar | Låter dig spara noteringar om kunden. |
Registreringdatum | Kundens registreringsdatum. |
Kundtyp | Det finns två kundtyper, Företag och Privat. Detta styr t.ex. betalning- och fraktalternativ. |
Betalningssätt | Deras standard betalningssätt. Om det finns andra betalningssätt kan de välja det i kassan. |
Tillåt ej faktura | Du kan även välja ”Tillåt ej faktura” på de kunder där detta är tillämpligt. Kunden kan då endast välja betalningstypen ”Postförskott” eller kortbetalning i det fall som en sådan lösning finns integrerad. |
Leveranssätt | Deras standard leveranssätt. Om det finns andra leveranssätt kan de välja det i kassan. |
Kundspecifik valuta | TILLVAL - Deras standard valuta. |
Kundgrupp | Det går även att koppla kunden till en kundgrupp. Kundgrupperna skapar du under Användare/Kundgrupper. Du kan läsa mer om det i nästa avsnitt. Om kunden är kopplad till en kundgrupp finns även möjlighet att kunden ärver visningsalternativ från kundgruppen, se nedan, samt att knyta denne till en attestkedja. Detta görs av den kundgruppsansvarige. Du kan läsa mer om detta i avdelningen för kundgruppsfunktioner. |
Säljare | Administratör som agerar säljkontakt. Syns t.ex. till höger i shopen så snart kunden har loggat in (med bild och kontaktinformation). |
Verva | anger du om kunden har rätt att köpa produkter som omfattas av Verva-avtal. |
Använd ej Verva-max | Om du önskar att shoppen inte skall ta hänsyn till Verva maxpriser vid beräkning av priser så kan detta anges. |
Visa endast Verva-produkter | Om kunden vill att endast Verva-produkter skall visas efter inloggning. |
Verva-rabatt % | Om du vill kan du ange en procentuell rabattsats på Verva maxpris som kan användas som en alternativ prislogik. |
Prislista | I fältet ”Prislista” knyter du kunden till en specifik prislista. Det finns möjlighet att välja mellan tio olika prislistor. Du kan även komplettera med kundunika prislogiker på sortimentet eller delar av sortimentet. Läs mer om det i avdelningen ”Prislogiker”. |
Tillåt finansiering | Tillåter kunden att se finansieringsalternativ. |
Använd ej småorderavgift | Om du använder dig av småorderavgift kan du exkludera kunden från den här. |
Vill ha information | Här kan du ställa in om kunden skall ha marknadsföringsmaterial eller ej. Detta ställer oftast kunden in själv om denne registrerar sig på egen hand. |
Göm priser | Aktivera denna om du inte vill att kunden skall se priser. |
Göm mina sidor | Aktivera denna om du inte vill att kunden skall se flikar med mer information som "Kontakta oss", etc. |
INGET mail vid ändring av order | Ni kan på användarkortet ange om kunden skall få orderbekräftelse via e-post eller inte. Ibland kan mer transaktionsintensiva kunder ha önskemål om att ej erhålla orderbekräftelse från shoppen. |
Tillåt att lägga fritextorder | Aktivera denna om du vill tillåta kunden att skicka fritextorder. Detta innebär att kunden gå till ”Kassan” och lägga en beställning utan att ha varor i kundvagnen. Istället kan kunden använda fritextfältet i Kassan för att ange i sina önskemål. |
Dölj köpknapp | Aktivera denna om du inte vill tillåta kunden att köpa produkter via Nettailer. |
Lås inloggningsinställningar | Aktivera denna om du inte tillåter kunden att ändra användarnamn och lösenord. |
Tillåt delleverans ikryssad som default | Aktivera denna om du tillåter nya kunder att köpa produkter och få de dellevererade. Om du inte vill låta kunden ha denna möjlighet låter du denna vara inaktiv. |
Kundspecifik sida | Under Kundspecifik sida kan du om så önskas välja att visa kunden en företagsanpassad eller personlig välkomstsida. Sidorna skapar du under Dokument och Kundspecifika sidor. |
Innehåll extra-flik | Du kan skapa kundunika sidor som visar sig i menyn. Dessa skapar du i Dokument. |
Benämning extra-flik | Här kan du välja vad fliken eller sidan skall heta för kunden enligt ovan. |
Språk | TILLVAL - Bekräftar kundens standard språk. |
Gå till vid inloggning | Du kan hänvisa kunden vidare till valfri startsida här om du så önskar. Ange endast slutet av URL:en, t.ex. /m4n?seid=etailer-focusassortment för avtalssortimentet. |
Attest
| Funktion | Vad den gör |
|---|---|
| Kräv attestering även vid återköp | Denna inställning påverkar endast kunder vars köp kräver attestering. Om denna inställning är satt till nej så kommer en kund som redan köpt en produkt och som fått detta köp attesterat, att kunna köpa samma produkt igen utan attestering. Observera att om en produkts pris ändras så räknas det som en ny produkt. |
När en användare är sparad så kan du nederst på användarkortet anpassa dennes sortiment. Genom att koppla sortimentsbegränsningar till kunden kan man enkelt begränsa delar av sortimentet för en enskild kund eller kundgrupp. Man kan även arbeta med sortimentsurval i det fall som det är mer tillämpligt, exempelvis om en kund endast skall ha tillgång till HP/Skrivare/Storformat. Sortimentsbegränsningar och urval kan skapas i avdelningen ”Produkter”.
E-postalternativ
Funktion | Vad den gör |
|---|---|
Ytterligare e-postadress för orderbekräftelse | När en orderbekräftelse är skickad till kunden kommer den också skickas till denna adress. |
Ytterligare e-postadress för faktura | När en faktura är skickad till kunden kommer den också skickas till denna adress. |
Skicka orderbekräftelse till kund via e-post | Aktivera denna om du vill att orderbekräftelser skall skickas till kunden. |
Skicka faktura till kund via e-post | Aktivera denna om du vill att faktura skall skickas till kunden. |
Skicka faktura via e-post när denna kund attesterar en order | Aktivera denna om du vill att användaren skall bli skickad en faktura när de godkänner/attesterar en order. |
Skicka orderbekräftelse via e-post när denna kund attesterar en order | Aktivera denna om du vill att användaren skall bli skickad en orderbekräftelse när de godkänner/attesterar en order. |
Visningsalternativ
Det finns olika krav från kunder vad användare skall kunna se och/eller köpa i shoppen. Allt från användare som får handla fritt i sortimentet till användare som endast får handla från kundens avtalssortiment. Under visningsalternativ på kundkortet kan du styra vilka element som kunden skall se när denne loggar in. Om kunden ingår i en kundgrupp så ärvs kundgruppens inställningar som förval.
Funktion | Vad den gör |
|---|---|
Visa bassortiment | Med detta val kan du ange om kunden skall se hela sortimentet eller inte. Om detta val sätts till ”Nej” så visas inte shoppens kategoriträd för användaren. |
Visa avtalssortiment | Med detta val kan du ange om kunden skall se avtalssortiment eller inte i de fall där detta är relevant. |
Visa baserbjudanden | Med detta val kan du ange om kunden skall se shoppens allmänna erbjudanden. |
Visa kundspecifika erbjudanden | Med detta val kan du ange om kunden skall se kundspecifika erbjudande, kopplade till sig. |
Visa senast sålda | Med detta val kan du ange om kunden skall se ”Senast sålda”. |
Visa storsäljare | Med detta val kan du ange om kunden skall se ”Storsäljare”. |
Visa konfiguratorer | Med detta val kan du ange om kunden skall se shoppens konfiguratorer. |
Betala moms | Anger om kunden skall betala moms eller ej. Om du väljer som landet, tänk på att först ange om landet betalar moms eller ej under Länder. |
Förvalt visa inkl. moms | Aktivera denna om kunden skall se inkl. moms som standard. |
Lås leveransadress | Aktivera denna om du vill att leveransadressen inte skall kunna ändras av kund. |
Lås fakturaadress | Aktivera denna om du vill att faktureringsadressen inte skall kunna ändras av kund. |
Skapa offert | Aktivera denna om du tillåter att kunden skall kunna skapa deras egna offerter. |
| Version på den grafiskt profilen att använda för denna kund - TILLVAL | Här kan du ange vilken grafisk profil som skall aktiveras så snart kunden loggar in. |
| Leveranssätt enligt | Ange vilka leveranssätt som skall presenteras. |
| Visa köpvillkor | Ange om du vill att kunden behöver läsa och godkänna köpvillkoren innan kunden skickar order. |
| Visa Email grabber | Ange om du vill att Email grabber skall visas eller inte efter kunden har loggat in. |
Kontaktinformation
Under fliken Kontaktinformation hanteras information såsom för- och efternamn, telefonnummer, e-postadress, samt fakturerings- och leveransadresser. Det är enkelt att kopiera, lägga till, ändra och ta bort adresser. Klicka på den röda ledtexten för respektive val.
Användarinformation
Funktion | Vad den gör |
|---|---|
Aktiv | Om du inaktiverar kunden kommer denne inte kunna logga in. |
Användarnamn | Kundens användarnamn. Minst 4 tecken långt. |
Lösenord/Bekräfta lösenord | Kundens lösenord för att kunna logga in. |
Roller | Om kunden är kopplad till en kundgrupp kan du även välja vilka roller som ska gälla. Man kan vara kundgruppsansvarig, vilket innebär att man har möjlighet att lägga upp kunder inom sin kundgrupp, attestkedjor och se statistik för kundgruppen. Om rollen attest markeras kan man kopplas in som attesterare i en eller flera attestkedjor. |
Man kan även lägga upp en kunds grundläggande uppgifter och skicka över tillfälliga användarnamn och lösenord. Detta gör du via ledtexten ”Skicka inloggningsinformation”. Vid första inloggning kompletterar eller ändrar kunden de tillfälliga uppgifterna under ”Mina uppgifter”. För att kunna lägga en order måste alla obligatoriska uppgifter vara ifyllda. I de fall obligatoriska uppgifter saknas uppmanas kunden att komplettera med dessa innan ordern kan skickas.
Avtalssortiment
Detta är ett snabbt och enkelt sätt för att koppla ett avtalssortiment.
