Kundgruppsfunktioner

Attestfunktion

När en kund är kopplad till en attestkedja så kommer dennes order inte att skickas direkt till återförsäljaren, utan till en resurs som har attesträtt inom kundgruppen. Attestkedjan är endast aktiv inom kundgruppen. Hur du skapar en attestkedja beskrivs i administrationsdelen under ”Användare/Kunder” och ”Kunder/Roller”.

En kund vars inköp kräver attest loggar in och klickar runt i shoppen på samma sätt som övriga kunder. Det är inte förrän i kassan som man märker en skillnad. Istället för att ordern skickas för beställning, så skickas den för attestering.

Ordern visas sedan som vanligt i orderhistoriken, men med status ”Väntar på attest”, istället för ”Obehandlad”.

Den kund som har attesträtt kommer under ”Dina sidor” att få ett nytt val, ”Attester”. Här visas de order som den aktuella kunden ska attestera.

Den kund som har attesträtt går in på ordern och granskar den. Är den ok, så kan den godkännas, och den skickas då som beställning till återförsäljaren. Är den inte ok, så kan ordern ändras eller avslås. I detta fall är det att rekommendera att man skriver en kommentar till ordern så att beställaren vet varför ordern ändrades eller avslogs. Ordern försvinner sedan från attestvyn och order som godkänts visas i den ordinarie orderhistoriken.

Om en order avslås så skickas automatiskt ett e-brev till beställaren som talar om att ordern har blivit avslagen. Statusen på ordern ändras till ”Avslagen av attest”.

Avtalssortiment

När ett avtalssortiment är knutet till kundgruppen visas ett nytt alternativ, ”Avtalssortiment”, som ett eget val i menyn.

Avtalssortimentet grupperas enligt kategoristrukturen och listas med en tumnagelbild.

Om användaren har markerat rollen ”Visa endast avtalssortiment”, se hur detta görs i administrationsavdelningen under ”Kundgruppsfunktioner/ Kundgruppsansvarig”, kommer det ordinarie sortimentet att gömmas när kunden loggat in. När kunden klickar på ”Produkter” kommer istället avtalssortiment, enligt ovan, att visas. En kund med denna roll kan således inte handla andra produkter än de som finns i avtalssortimentet.

Kundgruppsansvarig

I Nettailer finns det möjlighet att deklarera ansvariga inom en kundgrupp. Med denna roll kan man på egen hand administrera eller lägga till användare inom kundgruppen, administrera attestkedjor och få tillgång till relevant statistik.

Som kundgruppsansvarig kan man enkelt logga in och lägga order för underliggande användare inom kundgruppen.

Som kundgruppsansvarig erhåller man en egen huvudmeny för administration i frontend.

Roller på användarnivå

På kundkorten kan man ange olika roller på användarnivå. De roller som lösningen hanterar är:

Attesträtt: Detta alternativ ger användaren rätt att attestera order för användare inom kundgruppen som saknar attesträtt.

Nästa i attestkedjan: I detta val kan man välja att koppla en användare till en resurs som har attesträtt inom kundgruppen. En attestkedja är obegränsad vad gäller antal steg och kan teoretiskt vara hur lång som helst.

Brytpunkt: I detta fält anges det ordervärde som användaren kan handla för innan dess att attest krävs. Om värdet sätt till ”0” så innebär det att alla order som användaren lägger går till nästa i attestkedjan. Observera att brytpunkten gäller per order.

Kundgruppsadministratör: Användare med rollen kundgruppsadministratör får tillgång till kundgruppens administrationsavdelning i shoppen och full behörighet att administrera dennes kundgrupp.

Tillåt fritextorder: Om detta alternativ är ikryssat kan användaren genomföra köp utan att produkter finns i kundvagnen. Tanken är att en användare skall kunna skriva i kommentarfältet, exempelvis Jag behöver en bärbar dator, och att nästa resurs i attestkedjan fyller ordern med produkter.

Visa endast avtalssortiment: Om man anger detta val så kommer det ordinarie sortimentet att gömmas för användaren. När kunden klickar på ”Produkter” kommer istället avtalssortiment att visas. En kund med denna roll kan således inte handla andra produkter än de som finns i avtalssortimentet.

Valen ovan finns på kundkorten i Nettailers presentationsdel. Du kan nå och editera dem som administratör genom funktionen ”Logga in som kund” och välja att logga in som den användare som är kundgruppsansvarig.

Attestera en order

Den som har attesträtt får besked via mail när det läggs nya order för attest, mailet innehåller en länk till den aktuella posten. Den som har attesträtt kan godkänna, avslå eller ändra i ordern. Den användare som lagt ordern meddelas med automatik via mail när förändring på ordern sker.

I kundens egen administrationsvy finns valet Attester. I denna avdelning visas en översikt på aktuella order som ligger för attest. Man klickar på den post man vill editera.

Statistik för kundgrupp

De som är kundgruppsansvariga kan även få fram försäljningsstatistik inom kundgruppen på datumurval. Man kan genom att klicka på respektive användare granska de order som matchar det datumurval som är gjort.